Chính Sách Lắp Đặt và Bảo Hành TEIN Việt Nam.

I. MỤC ĐÍCH VÀ CAM KẾT CỦA TEIN VIỆT NAM

Tại TEIN Việt Nam, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm giảm xóc chất lượng cao mà còn cam kết mang lại trải nghiệm lắp đặt và bảo hành TEIN tốt nhất cho khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Mọi khách hàng sử dụng sản phẩm TEIN chính hãng đều được bảo vệ quyền lợi một cách công bằng và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, đảm bảo lắp đặt đúng quy trình và tối ưu hiệu suất sản phẩm.
• Gia tăng giá trị sử dụng: Chính sách bảo hành TEIN hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, giúp sản phẩm duy trì hiệu suất lâu dài.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm giảm xóc TEIN chính hãng được phân phối bởi TEIN Việt Nam, bao gồm:

• TEIN Basic
• TEIN EnduraPro Plus
• TEIN EnduraPro P
• TEIN 4×4 Damper Sport
• TEIN Street Advance Z
• Lò xo TEIN

Đối tượng áp dụng:

• Khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm TEIN chính hãng.
• Hệ thống đại lý, garage và điểm lắp đặt ủy quyền trên toàn quốc.

III. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT

1. Yêu cầu đối với đơn vị lắp đặt

• Sản phẩm TEIN phải được lắp đặt tại các đại lý, garage hoặc điểm lắp đặt chính hãng.
• Kỹ thuật viên lắp đặt phải được TEIN Việt Nam đào tạo và cấp chứng nhận.

2. Quy trình lắp đặt tiêu chuẩn

• Kiểm tra hệ thống gầm xe: Đánh giá tình trạng hiện tại để đảm bảo khả năng tương thích.
• Lắp đặt theo quy trình chuẩn: Tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật của TEIN nhằm đảm bảo hiệu suất tối đa.
• Kiểm tra và cân chỉnh: Điều chỉnh độ cứng/mềm phù hợp với điều kiện sử dụng.

3. Thời gian lắp đặt

• Trung bình từ 1,5 – 3 giờ, tùy thuộc vào dòng xe và loại sản phẩm.

4. Cam kết lắp đặt

• 100% linh kiện chính hãng TEIN.
• Không ảnh hưởng đến các bộ phận khác của xe.
• Đảm bảo sự êm ái và ổn định sau khi lắp đặt.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TEIN

1. Thời gian bảo hành

• Chính sách bảo hành cho Phuộc TEIN Endurapro Plus, TEIN EnduraPro, TEIN Damber Sport và các dòng STreet Advance: Phuộc TEIN Endurapro Plus, TEIN EnduraPro, TEIN Damber Sport và các dòng STreet Advance được bảo hành với thời hạn là 18 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc khi xe đi được ba mươi nghìn (30.000) Kilômét, tùy theo điều kiện nào đến trước. Điều này có nghĩa là, nếu trong vòng 18 tháng kể từ ngày bạn mua sản phẩm mà xe của bạn chưa đi đến 30.000 Km, thì thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực. Ngược lại, nếu bạn đi được 30.000 Km trước khi hết 18 tháng, thì thời hạn bảo hành sẽ kết thúc tại thời điểm đó. Chính sách bảo hành này áp dụng cho các lỗi sản xuất của sản phẩm. Để được hưởng chế độ bảo hành, sản phẩm cần tuân thủ các điều kiện bảo hành chung của TEIN Việt Nam, bao gồm việc đã được kích hoạt bảo hành sau khi lắp đặt, không bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền, và lỗi phát sinh không phải do các nguyên nhân khách quan như tai nạn, va chạm, sử dụng sai mục đích hoặc hao mòn tự nhiên.
• Chính sách bảo hành cho Phuộc TEIN Basic: Đối với dòng phuộc TEIN Basic, sản phẩm được bảo hành trong thời gian mười lăm (15) tháng kể từ ngày mua hàng hoặc khi xe đạt quãng đường hai mươi lăm nghìn (25.000) Kilômét, tùy theo điều kiện nào đến trước. Tương tự như chính sách dành cho dòng Endurapro Plus, thời hạn bảo hành sẽ kết thúc khi một trong hai điều kiện về thời gian hoặc quãng đường được đáp ứng. Chính sách bảo hành này cũng áp dụng cho các lỗi xuất phát từ quá trình sản xuất. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu chung về bảo hành của TEIN Việt Nam, bao gồm việc kích hoạt bảo hành sau khi lắp đặt và không có sự can thiệp từ các đơn vị không được TEIN ủy quyền. Các hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như tai nạn, va đập, sử dụng không đúng cách hoặc quá trình hao mòn tự nhiên sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành TEIN ngay sau khi lắp đặt.
• Không bị sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không ủy quyền.
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: rò rỉ dầu, mất độ đàn hồi, lỗi công nghệ điều chỉnh (EDFC, MHAS).

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc sử dụng sai mục đích.
• Lắp đặt tại điểm không ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên (sơn, cao su, vỏ bọc ngoài, v.v.).

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ đại lý hoặc TEIN Việt Nam qua hotline 09.1118.1119 | 09.1118.1118.
• Bước 2: Đại lý tiếp nhận và kiểm tra sơ bộ.
• Bước 3: TEIN Việt Nam xác nhận lỗi, tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.
• Bước 4: Hoàn tất bảo hành TEIN và bàn giao sản phẩm.

5. Chi phí bảo hành

• Hoàn toàn miễn phí nếu lỗi thuộc diện bảo hành TEIN.
• Nếu lỗi không nằm trong diện bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi sửa chữa/thay thế.

V. LỢI ÍCH KHI CHỌN TEIN VIỆT NAM

1. An tâm về chất lượng

• Sản phẩm đạt tiêu chuẩn Nhật Bản.
• Hiệu suất tối ưu và tuổi thọ bền bỉ.

2. Hỗ trợ toàn diện

• Hệ thống đại lý phủ sóng toàn quốc.
• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng.

3. Quyền lợi khách hàng

• Hưởng các ưu đãi độc quyền khi kích hoạt bảo hành TEIN.
• Tham gia các sự kiện trải nghiệm do TEIN Việt Nam tổ chức.

VI. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH TEIN ĐIỆN TỬ – KHÔNG CẦN ĐĂNG NHẬP, ĐĂNG KÝ

TEIN Việt Nam loại bỏ hoàn toàn yêu cầu đăng ký tài khoản khi kích hoạt bảo hành TEIN! Khách hàng chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:

1. Truy cập website TEIN Việt Nam: www.tein.vn.
2. Nhập mã số giảm xóc và thông tin xe theo hướng dẫn.
3. Xác nhận thông tin – hệ thống sẽ tự động kích hoạt bảo hành TEIN.
4. Nhận thông báo xác nhận bảo hành thành công qua email hoặc tin nhắn.

VII. CAM KẾT TỪ TEIN VIỆT NAM

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng với chế độ bảo hành TEIN minh bạch.
• Đảm bảo dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm lái xe êm ái.
• Đồng hành cùng khách hàng với công nghệ giảm xóc tiên tiến nhất.

MỌI THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ:

• Hotline: 09.1118.1119 | 09.1118.1118
• Email: support@tein.vn
• Website: www.tein.vn

TEIN – Nâng Tầm Trải Nghiệm Lái Xe – Êm Ái Trên Mọi Cung Đường!